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No tienes productos agregados a la bolsa de compras.

Términos y condiciones

PRIMERO: Generalidades

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales tú, en adelante “el usuario”, tienes derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.cardinale.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web. En este sitio Web podrás usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí. Te recomendamos que leas detenidamente estas condiciones e imprimas o guardes una copia de las mismas en la unidad de disco local para tu información. Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebres con Cardinale por medio de este sitio web. El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecutes y los contratos que celebres por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Comercial Milán Limitada, en adelante “Cardinale”, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Cardinale adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.cardinale.cl/CodigoBuenasPracticas_02.pdf

SEGUNDO: Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Comercial Milán Limitada designa como representante especial a don Antonio Gil López, gerente general, disponible en el correo contacto@cardinale.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 224384700; domiciliado para estos efectos en calle Américo Vespucio 1831, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Comercial Milán Limitada consta en escritura pública de 12-09-2006 otorgada en la notaría Jaime Morandé Orrego.
Cardinale se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Cardinale y la obligación de Cardinale de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Cardinale cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación de los términos y condiciones

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Cardinale ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: Registro

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para comprar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Cardinale haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: Cómo contratar (comprar)

Para hacer compras en este sitio, el usuario deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
1. Para iniciar el proceso de compra es necesario que el usuario confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, después de haber agregado los productos a la “bolsa de compra”.
El usuario puede comprar como visita o como cliente registrado. En el primer caso se solicitan datos de identificación, contacto y dirección de envío. En el segundo caso debe registrarse optativamente con su correo electrónico, cuenta de Google+ o con su cuenta de Facebook. Se solicitan los mismos datos que en el caso de compra como visita. Si el registro se hace con la cuenta de correo, se solicitará la creación de una clave. Si el usuario estuviese registrado con anterioridad, podrá iniciar sesión y seguir con el proceso de compra. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
2. El usuario debe seleccionar el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio https://www.cardinale.cl/tarifas-y-tiempos-de-despachos/.
3. El usuario debe seleccionar el medio de pago, a través de Webpay, Mercado Pago o Servipag.
4. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla:
a. La descripción del producto o servicio contratado.
b. Precios.
c. Costo de envío si corresponde.
d. Fecha de entrega o plazo de entrega según el tipo de despacho escogido.
e. Medio de pago,
f. Valor total de la operación.
g. Otras condiciones de la orden, en caso que corresponda.
h. Opción de imprimir y almacenar la orden.
i. Número único de la orden, con la cual el usuario puede hacer seguimiento.
5. Envío de la información al correo electrónico registrado.
6. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
7. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
8. No se verá afectado el usuario en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.
9. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

SEXTO: Medios de Pago

Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Cardinale.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Cardinale. El pago con tarjeta de débito es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
3. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa como Servipag.
El pago con tarjetas de crédito y débito se realizarán a través de WebPay de Transbank, Mercado Pago y Servipag que los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Cardinale, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Cardinale.

SÉPTIMO: Derechos y Garantías

Cambios y devoluciones
Si el cliente no quedo conforme con el producto o le quedo mal la talla, puede realizar cambios o devoluciones en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. Esto es válido sólo para compras realizadas a través del sitio www.cardinale.cl. Para realizar el cambio o devolución, el cliente debe presentar la boleta y cumplir con lo siguiente:
a) El producto no puede haber sido usado.
b) El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
c) Entregar todos sus accesorios.
El envío lo podrá hacer personalmente o sin costo a través de la empresa de encomiendas que Cardinale asigne.
Póliza de garantía exclusiva para compras en www.cardinale.cl
La presente garantía se rige de acuerdo a la Ley N°19.496 del 7 de marzo de 1997, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, y sus modificaciones posteriores.
Todos los productos Cardinale comprados en el sitio de internet www.cardinale.cl, a elección del consumidor, cuentan con garantía de reparación, reposición o devolución en su caso, del producto comprado, ante eventuales fallas de calidad. Se excluyen de la garantía los defectos que provengan de horma o talla inadecuada para el adquirente o usuario, de mal uso, o de uso excesivo.
Cardinale hará efectiva la garantía, cuando procediere, sustituyendo el artículo o devolviendo el dinero a través del mismo medio de pago en que se hizo la compra, dentro de un plazo que no excederá de 7 días hábiles desde la recepción del artículo en garantía en Av. Américo Vespucio 1831, Huechuraba y en forma gratuita.
El Consumidor, para hacer efectiva la presente garantía, deberá enviar el artículo defectuoso en garantía y adjuntar la correspondiente boleta de la compra a Cardinale, Av. Américo Vespucio 1831, Huechuraba. El envío lo podrá hacer personalmente o a través de la empresa de encomiendas que Cardinale asigne para tal caso.
Esta garantía cubre un plazo de tres meses desde la fecha de compra.
¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?
El cliente puede realizar el cambio o devolución de dos formas, según le acomode:
1) Tiendas Asociadas*: En la tienda Cardinale que más le acomode disponible en Antofagasta, Región Metropolitana, Viña del Mar o Concepción. En el siguiente link hay más información sobre las tiendas https://www.cardinale.cl/tiendas. Para hacer efectivo el cambio, el cliente debe presentar la boleta. Podrá solicitar cambio sólo por los productos que se encuentre disponible en la tienda.
* Importante: El costo del despacho hacia nuestras tiendas lo asume el cliente.
2) Enviar el Producto: Solicitar la tarjeta de devolución a contacto@cardinale.cl, una vez completada se debe dejar junto con el producto.
El cliente debe dirigirse a la sucursal de Correo de Chile más cercana ( http://www.correos.cl/SitePages/puntos/puntos_servicio.aspx ) Si la devolución es dentro de los 10 primeros días el despacho es gratis, luego el costo lo asume el cliente.
El calzado será enviado a evaluación a servicio técnico de Cardinale para autorizar el cambio. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario se devolverá el producto al mismo remitente. Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta quince (15) días hábiles en caso que corresponda. No se aceptarán devoluciones o cambios en multitiendas o distribuidores autorizados, solo en las tiendas Cardinale.
¿Cómo Reembolsan el Dinero?
El reembolso del dinero dependerá de cómo se pagó y solo se devolverá el valor del despacho en caso de que se devuelva todos los productos pertenecientes a la compra.
Tarjeta de Crédito
Si el cliente pagó con Tarjeta de Crédito se le devolverá el dinero al mismo medio de pago, dentro de 5 días hábiles (la cantidad de días puede variar dependiendo del banco del cliente), desde que el servicio técnico determina que corresponde la devolución del dinero, aparecerá la transacción reversada en la misma Tarjeta de Crédito con la que se pagó.
Redcompra
En caso de devolver el producto en una sucursal de Correos Chile o en tiendas Cardinale, servicio al cliente de Cardinale se pondrá en contacto con el cliente una vez recibido el producto. Para completar esta devolución se solicitarán los siguientes datos: Nombre del destinatario
RUT
Banco
Tipo de Cuenta
N° de Cuenta
Dirección

OCTAVO: Entrega de Productos

Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas entre las opciones ofrecidas en el sitio.

NOVENO: Responsabilidad

En ningún caso Cardinale responderá por:
1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Cardinale.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Cardinale no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Cardinale que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Cardinale o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://www.cardinale.cl/
En tales casos, Cardinale procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Cardinale no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Cardinale no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Cardinale no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Cardinale no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Cardinale devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Cardinale usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Cardinale no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. En todo caso, la responsabilidad de Cardinale contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: Seguridad de datos y clave secreta

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Cardinale adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactar y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a contacto@cardinale.cl
Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Cardinale y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Cardinale jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Cardinale presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Cardinale pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Cardinale garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Cardinale deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Comercial Milán Limitada, RUT 83.160.600-2 para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
5. Imprimir el documento en formato pdf.

DÉCIMO PRIMERO: Alcance de las condiciones informadas en el sitio

Cardinale no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Cardinale, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Cardinale ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Cardinale o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Cardinale en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Cardinale. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Cardinale y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Cardinale o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Cardinale. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Cardinale sin el consentimiento escrito previo de Cardinale. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Cardinale sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Cardinale. La marca “Cardinale” es una marca registrada y vigente.
Cardinale respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@cardinale.cl

DÉCIMO TERCERO: Legislación aplicable y competencia

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Cardinale, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO CUARTO: VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido reducidos a escritura pública. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.